Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 78win5

Trước khi mở tài khoản và tham gia bất kỳ hoạt động nào trên 78win5, bạn cần đọc và hiểu rõ các điều khoản này.

Quy định tài khoản rõ ràngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtÁp dụng theo quy định pháp luật địa phương
78win5 Điều khoản sử dụng tại 78win5
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản của 78win5 không chỉ là văn bản pháp lý — đó là cam kết vận hành thực tế. Chúng tôi mô tả rõ cách dữ liệu được lưu trữ, khi nào tài khoản bị xem xét và bạn liên hệ ai khi cần thay đổi thông tin cá nhân.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tự động tạm khóa để bảo vệ số dư và lịch sử giao dịch.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo quy định nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ email hỗ trợ với đầy đủ thông tin xác minh…

Chính sách cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên kết, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính. Thời gian xử lý trong vòng 48 giờ làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần khiếu nại về giao dịch hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản và điều khoản đều được ghi nhận và phản hồi trong khung giờ làm việc.

Live Chat Kênh chat trực tiếp ngay trên trang — nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc tình trạng giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về khiếu nại hoặc thay đổi điều khoản tài khoản. Phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được email.
Telegram Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt cho các vấn đề tài khoản, xác minh ví điện tử và câu hỏi nhanh về quy định sử dụng nền tảng.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà bạn có thể gặp khi đọc điều khoản của 78win5. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng nền tảng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định pháp lý nơi mình sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 48 giờ làm việc theo quy trình nội bộ.

Chúng tôi sẽ thông báo lý do qua kênh liên lạc đã đăng ký. Bạn có thể phản hồi và cung cấp thông tin bổ sung qua email hoặc live chat để đội hỗ trợ xem xét lại.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh chụp giấy tờ xác minh danh tính và ảnh chụp ví mới. Thời gian xử lý trong 48 giờ làm việc sau khi xác minh thành công.

Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi thông báo qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký và hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Tiếp tục sử dụng đồng nghĩa bạn chấp nhận bản cập nhật.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản từ cùng thiết bị hoặc hộ gia đình có thể dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị xem xét theo điều khoản vi phạm.