Tham khảo

Điều khoản và chính sách sử dụng dịch vụ

Trang này tập hợp toàn bộ thông tin pháp lý điều chỉnh việc bạn sử dụng 78win5 — từ điều kiện tài khoản, chính sách dữ liệu đến quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền của bạnLiên hệ pháp lýKhu vực được phép
78win5 Điều khoản và chính sách sử dụng dịch vụ
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các yêu cầu pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân hoặc muốn gửi khiếu nại, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mỗi yêu cầu sẽ được ghi nhận mã tra cứu để bạn theo dõi tiến trình xử lý.

Live Chat tiếng Việt Gửi yêu cầu pháp lý qua cửa sổ chat trực tiếp trên ứng dụng. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và xác nhận yêu cầu trong vòng vài giờ làm việc.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi email mô tả chi tiết yêu cầu của bạn — xóa dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc câu hỏi về điều khoản. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt kèm mã tra cứu.
Biểu mẫu khiếu nại Điền biểu mẫu khiếu nại trực tuyến trong mục Pháp lý trên ứng dụng. Sau khi gửi, hệ thống tự động cấp số thụ lý để theo dõi tiến trình xử lý.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch về dữ liệu là hai cam kết vận hành cốt lõi của 78win5. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể bạn cần biết khi sử dụng dịch vụ.

Mã hóa dữ liệu giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải. Thông tin thẻ và số ví không bao giờ được lưu trữ dưới dạng văn bản thô trên hệ thống chúng tôi.

Chính sách cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể từ chối cookie phân tích trong phần cài đặt tài khoản mà không mất quyền truy cập dịch vụ.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo yêu cầu pháp lý về hồ sơ tài chính. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Xác minh danh tính tài khoản

Khi bạn liên kết ví MoMo hoặc ZaloPay lần đầu, hệ thống yêu cầu xác minh số điện thoại qua mã OTP. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và đảm bảo giao dịch rút tiền đến đúng ví của bạn.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường gửi đến bộ phận pháp lý của 78win5. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ tài khoản.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn nên tự xác nhận tình trạng pháp lý tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu khiếu nại trong ứng dụng. Chúng tôi xử lý và phản hồi kèm mã tra cứu.

Không. Khi có thay đổi quan trọng, 78win5 sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi phiên bản mới có hiệu lực. Bạn có thể xem lại lịch sử cập nhật điều khoản trong mục Pháp lý.

Số ví và thông tin thanh toán được mã hóa SSL trong mỗi giao dịch. Hệ thống không lưu trữ thông tin ví dưới dạng văn bản thô. Liên kết ví lần đầu luôn yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đăng ký.

Gửi khiếu nại qua biểu mẫu trong mục Pháp lý trên ứng dụng hoặc qua email hỗ trợ tài khoản. Mỗi khiếu nại được cấp số thụ lý và xử lý theo quy trình nội bộ trước khi chuyển sang cơ chế giải quyết bên ngoài nếu cần.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn dùng điện thoại hoặc máy tính. Cookie phân tích giúp cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt tài khoản mà không ảnh hưởng đến quyền truy cập dịch vụ.